Придумали, что подарить клиентам
Медитативный кейс от Digital Lab

Ожидание – это часть любого праздника, а Новый год все ждут с особым трепетом!

И мы подумали, что лучшим подарком для наших клиентов и партнеров станет то, что сделает неизбежное приятнее. Так мы создали медитации для предновогодних ожиданий – ожидания коллег в Zoom, курьера, отпуска и т.д. Ведь стоит только отвлечься,
а тем более улыбнуться, как время начинает идти быстрее…

Отдельно стоит сказать, что с 2020 года мы начали
не только снимать ролики и создавать визуал,
но и стали набирать экспертизу в создании креативов. И новогодние подарки оказались отличным дополнительным способом проявить себя в качестве смелой и креативной студии.

Из года в год мы делаем яркие и (в хорошем смысле) креативные поздравления. Мы много экспериментируем с форматами и знаем, что клиенты всегда ждут от нас чего-то особенного. В 21 году, например, у нас была коллаборация с фондом "Антон тут рядом". Мы подарили клиентам изделия, которые делают подопечные фонда (даже съездили к фонду
в гости и попробовали сами сделать тарелочки
и чашечки), а также рассказали о возможности клиентам стать друзьями этой организации.

Мы отталкивались от того, что 2022-й вряд ли сам
по себе был для кого-то простым, и конец года всегда как бы усиливает его содержание. Нужно одновременно успеть сделать все, что доблестно откладывал на завтра, послезавтра и следующую неделю, спланировать отдых и его последствия,
со всеми встретиться, всюду успеть, купить подарки,
с утра попасть на детский утренник, вечером – на корпоратив (и не перепутать)…

Отсюда появилась идея медитации как популярной практики для поддержания внутренних ресурсов.
В предновогоднем напряжении момент передышки
и презагрузки – именно то, что нужно каждому.

Мы хотели придумать что-нибудь веселое, но при этом живое и настоящее. Идея была простой: в декабре все ждали, когда этот год уже наконец закончится. Между тобой и новым годом – осталось не так много ожиданий: надо постоять в последней пробке
и дождаться коллегу в зуме на последнем в этом году зум-коле. Мы же хотели наполнить эти ожидания легкими шутками-минутками, чтобы они пролетали незаметно.

В работе были сложности. Например, для создания медитаций мы прослушали тонны успокаивающего контента, поэтому часть команды периодически засыпала прямо во время встречи. Но мы справились
с этим, и вышел самый умиротворяющий новогодний проект 2022.

В ходе создания креатива родилась идея сделать медитациями персонифицированными. Поэтому, помимо краткого описания проекта и самих аудиодорожек с медитациями, лендинг включал в себя личное обращение по имени к каждому клиенту.

Чтобы наш вариант поздравления был еще и удобным, мы вспомнили старое доброе правило: “все гениальное - просто”. Поэтому мы максимально облегчили путь пользователя, чтобы не пришлось вводить никакие данные (почты, пароли, телефон и т.п.).

В команде много опытных разработчиков, готовых собирать код с нуля, но мы выбрали простые решения
и дизайн. Это отлично “билось” с концепцией и целью — сделать классно без космических вложений.

К слову, не обошлось без сюрпризов в реализации.
За ночь до поздравления клиентов, когда основной сайт был готов для тиражирования, мы заметили вирус внутри кода снежинок. Снежинок!!
В итоге мы за считанные часы заново всё пересобрали, но таким опытом не похвастаешься.

Поэтому, даже если вы пачками создаете классные сайты и считаете себя прожженным менеджером, стоить закладывать максимум рисков. Кто знает, какая мелочь может пройти через десятки глаз и попасться
в самый ответственный момент

Из разных вариантов ожиданий, мы выбрали наиболее распространенные, понятные и близкие нам и нашим клиентам. Получилась следующая структура:

1)Тизер проекта
2)Ожидание курьера
3)Ожидание коллеги в Zoom
4)Ожидание отпуска в теплых краях
5)Ожидание конца последнего рабочего дня
6)Ожидание в пробке
Специальный эпизод: ожидания от себя

В работе с текстами было несколько ограничений:

Во-первых, хронометраж. Мы четко следили за тем, чтобы записи получились не сильно длинными,
но комфортными для прослушивания, ведь самый дефицитный ресурс людей - время.

Во-вторых, нужно было соблюсти баланс легко считываемой иронии и легкости с заявленной медитативной стилистикой, не уходя ни
в пародийность, ни в излишнюю серьезность.

В-третьих, в каждой медитации своя драматургия, компактно уложенная в хронометраж.

Отдельно нужно сказать про медитацию «Ожидания
от себя». В ней мы намеренно ушли от общей концепции, сделали ее проникновенной и серьезной. Эта тема как раз довольно личная, здесь хотелось поддержать и воодушевить каждого, как бы добавив традиционную опцию пожеланий в наш формат.

Мы пригласили стать голосом проекта известную актрису дубляжа Дашу Блохину. Ее насыщенный, эмоциональный тембр в сочетании с характерной для медитации подачей сработал на нужный нам эффект переключения и удержания внимания для погружения в процесс прослушивания.

Саунд-дизайн и музыкальное оформление оставили насколько возможно каноничными, так как это важная часть любой медитации, а музыка в целом определяет этот формат.

Тут все просто, ведь в креативе главное вовремя остановиться.

Каждый адресат получил от менеджера / продюсера / руководителя направления поздравление
и персонализированную ссылку на лендинг. Сообщения отправлялись в мессенджеры или на почту. Помимо поздравления они содержали краткое описание проекта и призыв перейти по ссылке
за подарком.
А приятным визуальным дополнением стали гифки
с зайцем.

Мы решили все поставленные задачи перед подарком: 1) Креативность — о нас сложилось мнение, как о по-настоящему креативной компании
2) Радость получателей — эмоция, которая будет ассоциироваться с нашей студией
3) Диджитальность — у нас же даже название Digital Lab, тут все понятно мы еще раз показали, что мы
в этом профи :)
4) Смысл и польза, а также соответствие культуре
и ценностями студии, которые транслировали клиентам и партнерам
5) Соответствие моменту

Мне как менеджеру подобные проекты кажутся важными по 2-м причинам:

1. Внутреняя:

Мы развиваем таланты участников команды
и повышаем “счастье” коллектива. Это всегда интересно придумывать и реализовывать, появляется возможность покреативить без ограничений.

2. Внешняя:

Прошло то время, когда считалось, что ситуативные или социальные активности «не продают». По факту разработка праздничных проектов — это дополнительная возможность прорекламировать компанию среди лояльной аудитории.

На примере актуального кейса клиенты и партнеры видят в действии наш профессиональный, технический и креативный ресурс. Каждый год мы показываем, что можем создавать уникальные для рынка истории, которые отличаются и запоминаются нашим клиентам и партнерам, прямо ассоциируются с нами.

Таким образом мы транслируем ДНК компании – яркость, смелость, любовь к экспериментам
и внимательное отношение ко всем с кем мы работаем. Ведь любой подарок много говорит о дарителе…